誠實揭屋況讓信任延續　有巢氏房屋黃舶瑋：服務在成交後才開始

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CNEWS匯流新聞網記者許哲綱／台北報導

每一次決定都是信賴的堆疊，當房屋交易牽涉屋況疑慮與信任考驗時，一個選擇隱瞞或誠實告知的決定，往往影響的不只是成交與否。有巢氏房屋園區龍慈吉富加盟店副店長黃舶瑋分享近期的服務案例，從一次單純的社區互動開始，最終促成一筆交易，也展現出他對專業與誠信的堅持。

在一次社區住戶的拜訪，黃舶瑋遇到朱媽媽，主動請他協助查看女兒家中疑似漏水的情況。憑藉過去從事水電修繕的背景，黃舶瑋初步判斷，天花板的潮濕痕跡可能是氧化鎂板材質所致，而非真正漏水。謹慎起見，他仍請專業師傅現場勘查，最終證實為板材返潮問題。這份專業與細心贏得朱媽媽的信任，也讓遠在國外的女兒了解屋況。

朱媽媽女兒長期旅居國外，原本打算出租物件，但考量遠距管理不易，於是諮詢黃舶瑋租屋和售屋細節，最終決定出售物件。黃舶瑋很快找到買方並準備簽約。然而在簽約前兩天，他依慣例再次回到現場檢查屋況，卻發現天花板原本的位置又出現潮濕痕跡。

黃舶瑋明白，若揭露天花板返潮現象，買方可能因此猶豫不決、甚至不買了。他也曾聽聞同業遇到類似情況，為了交易順利，有時會選擇隱瞞或少做說明。但他堅持公開透明，主動告知買方與管委會，並將屋況完整載明於合約中，確保資訊公開、責任明確，讓買賣雙方在充分了解的情況下完成交易。

交屋後，買方裝潢時確認屋況無漏水問題，黃舶瑋也將結果告知原屋主，讓她安心。對黃舶瑋而言，不只要圓滿成交，贏得客戶信賴更是重要。半年後，朱媽媽再次委託售屋，直言「因為看過你怎麼做事情，相信你會圓滿幫我成交。」也讓黃舶瑋更加印證誠實所帶來的價值，是可以長久延續的。

在另一樁案件中黃舶瑋也遇到疑似漏水的屋況，賣方房屋已完成漏水修繕並出售，卻遭樓下新購屋的屋主指控漏水。面對爭議，黃舶瑋主動協調多組師傅進行勘驗，皆確認無漏水，並據實向樓下屋主說明，但樓下屋主仍堅持提告，歷經兩年多審理，最終由第三方勘查確認屋況無虞，案件正式落幕。過程中，黃舶瑋全程陪同屋主出席調解與開庭，提供專業協助並穩定情緒。他也表示，自己始終相信服務在成交後才開始，因此選擇一路陪伴客戶走過訴訟期間的不安與壓力。

黃舶瑋選擇誠實揭露屋況細節，讓買賣雙方在資訊透明的基礎上完成交易，也讓信賴延續到成交之後。他分享，將這份堅持也落實於加盟店文化中，帶領團隊以誠實為核心原則，面對每一筆交易都選擇透明與負責，贏得客戶長期信任。正如永慶房產集團廣告《誠實，讓你把房子變成家》所傳達的理念：「誠實不一定能成交房子，但能贏得信任。」

照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照片

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