獨家／台中直播主買AI眼鏡「有疊影」 送原廠遭拒修

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台中直播主阿哲大叔花1萬7千元，在電商平台買樂奇AI眼鏡，再拿到眼鏡行加裝有度數的鏡片，等了3個月，卻發現顯示有問題。他請原廠維修，卻因為不是在官方授權的通路購買，慘遭拒絕，讓他無法接受，對此，樂奇回應，民眾在非授權平台購買到的，幾乎都是對岸平行輸入的產品，因此無法提供維修保固。

戴上眼鏡眼前看見的，除了沙發家具，還有一排亮綠色的字寫著，音樂導航翻譯提詞器，這副眼鏡就是現在正流行的AI眼鏡。抖音直播主阿哲大叔：「網路上看到這支眼鏡很厲害，我這個鏡框，是在電商平台買的，買了1萬7千多元，配這個鏡片2片要5500元。」

阿哲大叔在過年前花了1萬7千元在電商平台買了知名品牌樂奇的智能眼鏡，再到眼鏡行搭配鏡片，等了3個月終於拿到眼鏡；但戴了才發現，鏡片顯示有問題，疑似會出現疊影。抖音直播主阿哲大叔：「當初要買之前，我都先有跟公司確認過，這個東西是可以配度數鏡片，戴上去它那個螢幕亮出來，有顯示電量，那個電量就是2顆電池，永遠黏不在一起。」

樂奇智慧眼鏡，支援多種AI模型，可以翻譯做會議紀錄，光波導技術，讓鏡片浮現字幕影像，眼鏡行提供客製化配鏡服務，官網一副近2萬，而電商平台最便宜4千多，最貴的超過2萬，眼鏡有問題，當下拿給眼鏡行，請他們轉交樂奇協助維修；卻沒想到會得到這回應。

抖音直播主阿哲大叔：「這個東西是已經完成的角度了，那我們人的角度如果跟它的角度，沒辦法搭到的話，就是沒辦法讓它重疊，樂奇官方他的意思是，你只要不是我的通路，我就不退，你一定要先去跟那家店講，然後那家店來找我，我才幫你修。」

官方不修，AI眼鏡只剩下語音功能，阿哲大叔無法接受。抖音直播主阿哲大叔：「螢幕關閉變成純語音AI功能，就等於我多花了一些錢，買到一個不必要的功能，你今天不是你通路買沒有關係，最起碼這是你家的品牌，他有問題你本來就要，負責幫我處理到好，我從頭到尾也沒有要求要退，但是你都不處理，我覺得這樣子不太好，就是沒有顧及你的品牌形象。」

對此，樂奇官方回應，會再與消費者說明，要是民眾在非官方通路購買，基本上都是對岸平行輸入的，非授權商品無法享有台灣原廠總代理的任何服務，電商買省2千但沒保固，還有一堆功能無法用；消費者還是得在官網買，才有保障。

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