好市多結帳革命來了！ 「10秒閃人」新武器 告別排隊惡夢

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大賣場購物排隊結帳最耗時，不少賣場都推出自助結帳，美式量販龍頭好市多（Costco）正加速導入智慧零售技術，近日曝光一項全新結帳模式，主打「10秒內完成付款」，有望大幅改善長年困擾消費者的排隊問題。不再僅由消費者自行逐項掃描商品，而是改採「由店員先行掃描、再由系統完成付款」的整合式結帳流程。

根據《福斯新聞台（FOX 11）》報導，新系統採取「預掃描＋自動付款」模式，消費者在排隊時，店員即利用手持裝置提前掃描推車內商品，等到結帳機台時，顧客無需再逐一搬動商品，只需透過行動支付或自動化設備完成付款，整體流程平均可縮短至平均約8秒，大幅提升結帳速度與人流效率。

好市多財務長指出，此舉不僅讓結帳流程更加順暢，也有效提升員工效率，初步測試結果顯示會員回饋正面。相較過去推行的全自助結帳系統，新模式成功解決「大宗購物難以自行掃描」的痛點，特別是對購買量大的家庭客群而言，更具實用性。

市場觀察也指出，不同年齡層對結帳方式偏好差異明顯。年輕族群普遍接受自助結帳，但中高齡消費者仍偏好人工服務，主要原因在於購物量大、操作負擔高。此次混合式設計，正是試圖在效率與便利之間取得平衡。

此外，好市多也同步推動數位轉型，包括行動支付優化、線上購物體驗升級及導入人工智慧（AI）應用，以提升會員消費體驗。在維持約15%商品毛利率的策略下，公司仍展現強勁成長動能，最新一季營收突破680億美元，顯示其商業模式持續具備競爭力。

（封面圖／好市多提供）

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